Cuando la caché de Internet está llena, la conexión a Internet es lenta o intermitente, o el explorador no está configurado correctamente puede aparecer una página en blanco durante el proceso de instalación o actualización. Si esto ocurriera, siga los siguientes pasos:

Paso 1: Borre los archivos temporales de Internet (caché)

Paso 2: Configure los ajustes de red local

Paso 3: Configure las opciones de seguridad de Internet Explorer

Paso 1: Borre los archivos temporales de Internet (caché)

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono de Internet.

Nota: Si está usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:

• Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.

• Haga doble clic en Opciones de Internet.