Para solucionar este problema de descarga, deberá borrar los archivos temporales de Internet (caché). Para ello, siga los pasos que se describen a continuación:

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio/Configuración/Panel de control.

3. Haga doble clic en el icono Opciones de Internet o en el icono Internet (según cuál sea su sistema).

4. En la pestaña General , haga clic en el botón "Eliminar archivos" de la sección Archivos temporales de Internet.

5. Asegúrese de seleccionar el cuadro situado junto a Eliminar todo el contenido sin conexión y haga clic en el botón Aceptar.

6. Haga clic en el botón Configuración de la sección Archivos temporales de Internet.

7. Haga clic en el botón Ver archivos.

8. Mientras presiona la tecla Control (Ctrl) del teclado, haga clic en las siguientes cookies (es posible que su sistema no tenga todas estas cookies):

• Cookie:@McAfee

• Cookie:@www.mcafee.com

• Cookie:@vil.mcafee.com

9. Desde el menú Archivo, haga clic en Eliminar. Seleccione el botón Aceptar para confirmar la eliminación.

10. Cierre la carpeta Archivos temporales de Internet.

11. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar la ventana Configuración.

12. Haga clic en la pestaña Conexiones.

13. Haga clic en el botón Configuración LAN de la parte inferior. Aparece la ventana Configuración de la red de área local (LAN).

14. Asegúrese de desactivar los siguientes cuadros de verificación:

• Detectar la configuración automáticamente

• Usar secuencia de comandos de configuración automática