> ¿Cómo se instala o actualiza VirusScan Online si se bloquea la descarga?

Si se bloquea la descarga, siga los pasos que se describen a continuación. Una vez los haya completado, reinstale o actualice VirusScan:

 

Paso 1: Eliminar los archivos temporales de Internet (caché)

Paso 2: Configuración de los ajustes de red de área local (LAN)

Paso 3: Configuración de los ajustes de servidor proxy

Paso 4: Configurar las opciones de seguridad de Internet Explorer

Paso 5: Configurar las opciones de cookies de Internet Explorer

 

Paso 1: Eliminar los archivos temporales de Internet (caché)

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet. Nota: Si está usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:

• Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.

• Haga doble clic en Opciones de Internet.

6. Haga clic en la ficha General.

7. Haga clic en Borrar archivos en la sección "Archivos temporales de Internet".

8. Asegúrese de que la opción "Eliminar todo el contenido sin conexión" esté seleccionada y haga clic en Aceptar.

9. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

10. Haga clic en Aceptar.

Paso 2: Configuración de los ajustes de red de área local (LAN)

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet. Nota: Si está usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:

• Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.

• Haga doble clic en Opciones de Internet.

6. Haga clic en la ficha Conexiones.

7. Haga clic en el botón Configuración de LAN.

8. Aparecerá la ventana Configuración de la red de área local (LAN). Desactive las siguientes opciones:

• Detectar la configuración automáticamente

•Usar archivo de comandos de configuración automática

 

Paso 3: Configuración de los ajustes de servidor proxy

1. Desactive Utilizar un servidor proxy para su LAN.

2. Haga clic en Aceptar.

3. Asegúrese de que está conectado a la red y abra Internet Explorer.

4. Si puede acceder a Internet, haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Configuración de LAN. Si no puede acceder a Internet, vuelva a marcar Utilizar un servidor proxy para su LAN.

5. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Configuración de LAN.

6. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

7. Haga clic en Aceptar.

 

Paso 4: Configurar las opciones de seguridad de Internet Explorer

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet. Nota: Si está usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:

• Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.

• Haga doble clic en Opciones de Internet.

 

6. Haga clic en la ficha General.

7. Haga clic en Configuración en la sección "Archivos temporales de Internet".

8. Aparece la ventana Configuración. Bajo "Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas", seleccione Automáticamente.

9. Haga clic en Aceptar.

10. Haga clic en la ficha Seguridad.

11. Haga clic en la zona de contenido Web Internet.

12. Haga clic en Nivel predeterminado.

13. Haga clic en Aplicar.

14. Haga clic en la ficha Programas.

15. Seleccione Comprobar si Internet Explorer es el explorador predeterminado. 16. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

17. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.

18. Haga clic en Restaurar valores predeterminados.

19. Haga clic en Aplicar.

20. Haga clic en Aceptar.

 

Paso 5: Configurar las opciones de cookies de Internet Explorer

• Internet Explorer 5.x

 

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración.

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet.

6. Haga clic en la ficha Seguridad.

7. Haga clic en Nivel personalizado.

8. Aparece la ventana Configuración de seguridad. Desplácese hasta la sección "Cookies".

9. Seleccione Activar para ambas opciones.

10. Haga clic en Aceptar.

11. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

12. Haga clic en Aceptar.

• Internet Explorer 6.x

 

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet. Nota: Si está usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:

• Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.

•Haga doble clic en Opciones de Internet.

 

6. Haga clic en la ficha Confidencialidad.

7. Si el deslizador no está ajustado en Media, haga clic en Predeterminada.

8. Haga clic en Editar.

9. Aparece la ventana Acciones de privacidad por sitio. Bajo "Sitios Web administrados", busque un dominio mcafee (por ejemplo, www.mcafee.com o bin.mcafee.com).

10. Si aparece un dominio de mcafee, haga clic con el botón secundario del ratón sobre el mismo y luego haga clic en Permitir.

11. Repita los pasos 9 y 10 para todos los dominios de mcafee.

12. Haga clic en Aceptar.

13. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

14. Haga clic en Aceptar.