> ¿Cómo se instala VirusScan si se produce un error en la descarga del paquete de instalación?

Si se produce un error en la descarga del paquete de instalación, siga los pasos que se describen a continuación:

 

Paso 1: Borre los archivos temporales de Internet (caché)

Paso 2: Elimine las cookies

Paso 3: Desinstale VirusScan

Paso 4: Configure las opciones de seguridad de Internet Explorer Paso 5: Configure los ajustes para cookies de Internet Explorer

 

Paso 1: Borre los archivos temporales de Internet (caché)

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet.

6. Nota: Si está usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:

7. Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.

8. Haga doble clic en Opciones de Internet.

9. Haga clic en la pestaña General.

10. Haga clic en Borrar archivos en la sección "Archivos temporales de Internet".

11. Asegúrese de que Eliminar todo el contenido sin conexión esté seleccionado y haga clic en Aceptar.

12. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

13. Haga clic en Aceptar.

14. Regrese al Resumen.

Paso 2: Elimine las cookies

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet. Nota: Si está usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:

• Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.

• Haga doble clic en Opciones de Internet.

6. Haga clic en la pestaña General.

7. Haga clic en Configuración en la sección "Archivos temporales de Internet".

8. Aparece la ventana Configuración. Haga clic en Ver archivos.

9. Mientras presiona la tecla Control (Ctrl) del teclado, haga clic en las siguientes cookies (si están presentes):

• Cookie:@McAfee.com

• Cookie:@www.mcafee.com

•Cookie:@vil.mcafee.com

10. Desde la barra de menús, haga clic en Archivo.

11. Haga clic en Borrar.

12. Haga clic en Aceptar.

13. Cierre la ventana Archivos temporales de Internet.

14. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Configuración.

15. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

16. Haga clic en Aceptar.

17. Regrese al Resumen.

 

Paso 3: Desinstale VirusScan

1. En la barra de herramientas, haga clic en el botón Inicio.

2. Haga clic en Programas.

3. Haga clic en McAfee.

4. Haga clic en McAfee VirusScan.

5. Haga clic en Desinstalar VirusScan.

6. Aparece un cuadro de diálogo. Haga clic en Aceptar.

7. Aparece una confirmación que indica que se ha desinstalado VirusScan. Haga clic en Reiniciar.

8. Después de reiniciar, SecurityCenter confirma que se ha desinstalado VirusScan.

9. Si VirusScan es el único servicio de McAfee que está instalado en su equipo, desinstale SecurityCenter.

10. Regrese al Resumen.

 

Paso 4: Configure las opciones de seguridad de Internet Explorer

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio. 3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet. Nota: Si está usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:

• Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.

• Haga doble clic en Opciones de Internet.

6. Haga clic en la pestaña General.

7. Haga clic en Configuración en la sección "Archivos temporales de Internet".

8. Aparece la ventana Configuración. Bajo "Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas", seleccione Automáticamente.

9. Haga clic en Aceptar.

10. Haga clic en la pestaña Seguridad.

11. Haga clic en la zona de contenido Web Internet.

12. Haga clic en Nivel predeterminado.

13. Haga clic en Aplicar.

14. Haga clic en la pestaña Programas.

15. Seleccione la opción "Comprobar si Internet Explorer es el explorador predeterminado".

16. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

17. Haga clic en la ficha "Opciones avanzadas".

18. Haga clic en Restaurar valores predeterminados.

19. Haga clic en Aplicar.

20. Haga clic en Aceptar.

21. Regrese al Resumen.

 

Paso 5: Configure los ajustes para cookies de Internet Explorer

•Internet Explorer 5.x

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración.

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet.

6. Haga clic en la pestaña Seguridad.

7. Haga clic en Nivel personalizado.

8. Aparece la ventana Configuración de seguridad. Baje hasta la sección "Cookies".

9. Seleccione Activar para ambas opciones. 10. Haga clic en Aceptar.

11. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

12. Haga clic en Aceptar.

13. Regrese al Resumen.

•Internet Explorer 6.x

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet. Nota: Si está usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:

• Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.

• Haga doble clic en Opciones de Internet.

6. Haga clic en la pestaña Confidencialidad.

7. Si el deslizador no está ajustado en Media, haga clic en Predeterminada.

8. Haga clic en Editar.

9. Aparece la ventana Acciones de privacidad por sitio. Bajo "Sitios Web administrados", busque un dominio de mcafee (por ejemplo, www.mcafee.com o bin.mcafee.com).

10. Si aparece un dominio de mcafee, haga clic con el botón derecho del ratón sobre el mismo y luego haga clic en Permitir.

11. Repita los pasos 9 y 10 para todos los dominios de mcafee.

12. Haga clic en Aceptar.

13. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

14. Haga clic en Aceptar.