> ¿Cómo se instala o actualiza VirusScan Online si se producen errores de archivos de comandos?

 

Si se produce un errores de archivos de comandos, siga los pasos que se describen a continuación:

 

Paso 1: Elimine los archivos temporales de Internet (caché)

Paso 2: Configure las opciones de seguridad de Internet Explorer

Paso 3: Configure las opciones de cookies de Internet Explorer

 

Paso 1: Elimine los archivos temporales de Internet (caché) 1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet. Nota: Si está usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:

• Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.

• Haga doble clic en Opciones de Internet.

6. Haga clic en la ficha General.

7. Haga clic en Borrar archivos en la sección "Archivos temporales de Internet".

8. Asegúrese de que la opción "Eliminar todo el contenido sin conexión" esté seleccionado y haga clic en Aceptar.

9. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

10. Haga clic en Aceptar.

Paso 2: Configure las opciones de seguridad de Internet Explorer

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control. 5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet. Nota: Si está usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:

• Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.

•Haga doble clic en Opciones de Internet.

6. Haga clic en la ficha General.

7. Haga clic en Configuración en la sección "Archivos temporales de Internet".

8. Aparece la ventana Configuración. Bajo "Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas". Seleccione la opción "Automáticamente".

9. Haga clic en Aceptar.

10. Haga clic en la ficha Seguridad.

11. Haga clic en la zona de contenido Web Internet.

12. Haga clic en Nivel predeterminado.

13. Haga clic en Aplicar.

14. Haga clic en la ficha Programas.

15. Seleccione Comprobar si Internet Explorer es el explorador predeterminado.

16. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

17. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.

18. Haga clic en Restaurar valores predeterminados.

19. Haga clic en Aplicar.

20. Haga clic en Aceptar.

 

Paso 3: Configure las opciones de cookies de Internet Explorer

• Internet Explorer 5.x

1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet.

6. Haga clic en la ficha Seguridad.

7. Haga clic en Nivel personalizado.

8. Aparece la ventana Configuración de seguridad. Desplácese hasta la sección "Cookies".

9. Seleccione Activar para ambas opciones.

10. Haga clic en Aceptar.

11. Si está disponible, haga clic en Aplicar.

12. Haga clic en Aceptar.

•Internet Explorer 6.x 1. Cierre las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio.

3. Haga clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).

4. Haga clic en Panel de control.

5. Haga doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet. Nota: Si está usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:

• Haga doble clic en Conexiones de red e Internet.

•Haga doble clic en Opciones de Internet.

6. Haga clic en la ficha Confidencialidad.

7. Si el deslizador no está ajustado en Media, haga clic en Predeterminada.

8. Haga clic en Editar.

9. Aparece la ventana Acciones de privacidad por sitio. Bajo "Sitios Web administrados", busque un dominio mcafee (por ejemplo, www.mcafee.com o bin.mcafee.com).

10. Si aparece un dominio de mcafee, haga clic con el botón secundario del ratón sobre el mismo y luego haga clic en Permitir.

11. Repita los pasos 9 y 10 para todos los dominios de mcafee.

12. Haga clic en Aceptar.

13. Si está disponible, haga clic en Aplicar. 14. Haga clic en Aceptar. Información adicional

• Los programas firewall y los programas que bloquean anuncios y cookies pueden impedirle que use nuestros servicios. Le recomendamos que desactive estos programas si no puede llevar a cabo la instalación o la actualización.

• Reinstalación de VirusScan Online Cuando haya completado estas instrucciones, reinstale o actualice VirusScan Online.