CONDICIONES LEGALES DEL CENTRO DE SEGURIDAD DE TERRA
1. CONDICIONES LEGALES Y SU ACEPTACIÓN
Estas condiciones legales (en adelante, las "Condiciones Legales") regulan las relaciones contractuales (en lo sucesivo, el "Contrato") establecidas entre TERRA NETWORKS CHILE S.A., domiciliada en Diagonal 97 N° 17-60 piso 8 (en adelante, "TERRA") y el Usuario para la prestación del servicio (en lo sucesivo, el "Servicio") comercialmente denominado "Centro de Seguridad de TERRA" (en lo sucesivo, el "Centro de Seguridad de Terra" y/o "CST") y la adquisición de los productos que TERRA comercializa a través del mismo (en adelante, los "Productos").
La utilización del Servicio y la adquisición de los Productos queda sometida a las presentes Condiciones Legales.
La pulsación del botón "Acepto" atribuye la condición de cliente (en adelante, el "Cliente") y expresa la aceptación plena y sin reservas, por éste, de todas y cada una de las Condiciones Legales en la versión publicada por TERRA en el momento mismo en que el Cliente acepta su completa adhesión al Servicio.
La utilización del Servicio conlleva, igualmente, la aceptación por parte del Cliente de todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Cliente por TERRA, así como del Aviso Legal del Portal (en adelante, el "Aviso Legal"), ubicado en la URL http://www.terra.com.co/info/.
1.1. Modificaciones del Servicio
Las características del Servicio y de los Productos podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, pudiendo introducirse variantes en los mismos así como cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones en aras a la optimización del Servicio.
TERRA comunicará a los clientes las modificaciones del Servicio y los Productos, con una antelación mínima de quince días a la fecha que deban ser efectivas, en cualquiera de las formas dispuestas en la Condición 12.
2. OBJETO
Las Condiciones Legales tienen por objeto regular la prestación del Servicio por TERRA al Cliente y la adquisición de los Productos por el Cliente, en los términos, características y condiciones previstas, directamente o por remisión, en estas Condiciones Legales.
3. PRODUCTOS
3.1. Definición y Características
A través del CST, TERRA pone a disposición de los Usuarios la adquisición de diversos Productos relacionados con el mundo de la seguridad informática.
Entre los Productos que los Usuarios podrán adquirir se encuentran los de "Antivirus", "Firewall" y "Control Parental", como soluciones que evitan los ataques de virus y hackers y regulan el acceso a Internet. Ambas son soluciones informáticas que se adquieren mediante descarga y quedan instaladas en el PC del usuario.
3.1.1 Antivirus
El Producto Antivirus consiste en un software que de manera sencilla y cómoda protege los equipos contra virus informáticos. Además, dicho software comprueba automáticamente si hay actualizaciones de virus y ampliaciones de software y las aplica en segundo plano, para que la protección esté siempre actualizada.
3.1.2 Firewall
El Producto de Firewall consiste en un software que de manera automática protege los equipos contra los ataques de hackers, estableciendo una barrera protectora entre Internet y la información confidencial y personal que guarda en su PC. El software de firewall ayuda a bloquear los ataques de piratas informáticos y permite seleccionar manualmente las aplicaciones de confianza.
3.1.3 Control Parental
Control Parental es un servicio que permite evitar la visualización de contenidos de Internet no deseados ofreciendo protección especial a usuarios menores ante páginas Web no aptas para ellos y delimita las franjas horarias en las que los usuarios pueden navegar por Internet, estableciendo un número máximo de horas por día y/o semanas.
3.2. Requisitos para funcionamiento de los Productos.- Compatibilidades
Antivirus:
· Windows 98, ME, 2000 o XP
· PC con procesador 486 o superior (se recomienda Pentium)
· Un mínimo de 16 MB de RAM; se recomiendan 32 MB
· 35 MB de espacio libre en el disco duro
· Microsoft Internet Explorer 5.0 o posterior
Firewall:
· Windows 98, ME, 2000 ó XP
· Los usuarios de Windows 95 necesitan la actualización Winsock2 de Microsoft
· PC con procesador 486 o superior (se recomienda Pentium)
· 8 MB de espacio libre en disco duro para la instalación
· Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior
Control Parental:
· Windows 98, ME, 2000 o XP
· PC con procesador 486 o superior (se recomienda Pentium)
· Un mínimo de 16 MB de RAM; se recomiendan 32 MB
· 35 MB de espacio libre en el disco duro
· Microsoft Internet Explorer 5.0 o posterior
4. CONDICIONES DE ADQUISICIÓN DE LOS PRODUCTOS
4.1. Requisitos previos a la contratación: Servicio de Acceso
La contratación de los Productos ofertados a través del CST implicará, en primer término, la identificación como Usuario de TERRA. Para ello, y con carácter previo todo Usuario deberá tener la condición de un usuario registrado de TERRA y tener una cuenta de correo electrónico válida activada.
4.1.1. Claves de Acceso.
De acuerdo con las características técnicas de los Productos en cada momento, TERRA podrá exigir al Cliente el empleo de un código de Cliente (ID) y una contraseña para utilizar del Producto (en adelante, las "Claves de Acceso").
4.1.2. Uso y custodia de las Claves de Acceso.
El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y a mantener en secreto las mismas. El Cliente se compromete a comunicar a TERRA la pérdida o robo de las Claves de Acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que TERRA proceda a su desactivación.
En todo caso, hasta el momento en el que el Cliente haya solicitado de TERRA la desactivación de las Claves de Acceso, el Cliente responderá de los gastos correspondientes a la utilización de los Servicios por cualquier tercero que emplee sus Claves de Acceso, cuando dicho uso se derive de su actuación culposa o negligente.
No obstante lo dispuesto en el párrafo precedente, el Cliente no responderá de los gastos correspondientes a la utilización de los Servicios por un tercero que emplee Claves de Acceso del Cliente cuando dicho empleo se deba a un error administrativo o de gestión de TERRA o a otra razón que sea imputable a TERRA.
Ello no obstante, TERRA podrá unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar, suspender o revocar las Claves de Acceso inicialmente asignadas con el fin de unificar los diversas claves de acceso de que dispone el Cliente en los distintos servicios ofrecidos por TERRA, procediendo a comunicarlo a posteriori al Cliente. En defecto de elección por parte del Cliente, las Claves de Acceso serán asignadas automáticamente por TERRA. En tal caso, el Cliente podrá en cualquier momento cambiarlas por cualesquiera otras, siempre de conformidad con lo previsto en el párrafo anterior
4.2. Número de licencia.
La adquisición de los Productos por parte del Cliente generará la adjudicación de una licencia de uso del software, que estará identificada con una combinación alfanumérica de 8 caracteres o cualquier otra que TERRA determine en cada momento.
El Cliente se compromete a hacer un uso diligente del número de licencia y a mantener en secreto el mismo. Asimismo, el Cliente se compromete a comunicar a TERRA la pérdida o robo del número de licencia en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que TERRA proceda a su desactivación.
4.3. Instalación del software
Una vez contratados los Productos, el Cliente podrá realizar la descarga para proceder a la instalación del mismo desde las páginas URL que TERRA determine en cada caso.
4.4. Claves Adicionales
En alguno de los Productos puede ser necesario que el Cliente, una vez adquirido el Producto, e instalado el software, introduzca una contraseña, distinta de la Clave de Acceso, que será administrada bajo la exclusiva responsabilidad del mismo. TERRA no será responsable, en ningún caso, de la custodia de la contraseña ni tendrá obligación alguna en caso de olvido por parte del Cliente.
El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de las Claves Adicionales y a mantener en secreto las mismas, en los mismos términos y condiciones que lo dispuesto en la condición 4.1.2, sin perjuicio de que, en este caso, sólo el Cliente conoce la contraseña asignada a este servicio.
5. PRECIO
El precio de los Productos es el que se determina en la página web: http://seguridad.terra.com.co/
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
6.1. Remuneración
6.1.1. Precio
El Cliente vendrá obligado a satisfacer el precio correspondiente a los Productos contratados de conformidad con las tarifas vigentes al momento de su contratación.
6.1.2. Forma de Pago.
El Cliente abonará el precio de los Productos por anticipado y la periodicidad elegida de entre las ofrecidas por TERRA.
TERRA facturará al CLIENTE el importe del precio vigente en cada momento, de la forma en que se indica a continuación:
Con la finalidad de facilitar la gestión de los recibos al Cliente, TERRA agrupará todos ellos en una única factura, para lo cual tomará como fecha de facturación la correspondiente al producto/servicio de acceso contratado, prorrateándose el tiempo que medie entre la contratación del Producto y la fecha de dicha facturación.
La primera mensualidad del Producto se presentará al cobro por TERRA, conjuntamente en la factura del servicio de acceso del Cliente. La segunda y sucesivas cuotas se incluirán en la factura del servicio de acceso haciéndose efectiva bajo la modalidad de pago aplicable.
En caso de retraso en el pago, TERRA podrá prohibir temporal o definitivamente la utilización del Producto si, tras haber requerido el pago al CLIENTE, éste no lo hubiera hecho efectivo en un plazo de siete (7) días desde dicho requerimiento.
En el supuesto de que el Usuario no tuviere contratada con TERRA alguno de los productos de acceso a Internet de pago, el precio en cuestión se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:
(a) Mediante tarjeta de crédito. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es directamente proporcionado por una entidad de crédito. TERRA excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Usuario con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de TERRA.
(b) Mediante cualquier otro sistema de pago que TERRA ponga a disposición de los Usuarios en el CST.
6.2. Utilización del Software
El Cliente se compromete a instalar por sí el Software puesto a su disposición por TERRA siguiendo para ello las instrucciones impartidas al efecto por TERRA en la correspondiente URL http://seguridad.terra.es/ayuda.asp
El Cliente únicamente podrá utilizar los Productos mediante la introducción de la contraseña y la identificación del número de licencia que le hubiera sido asignado en el proceso de contratación, a través del equipo informático desde el que se establezca la conexión con el CST. en el momento de contratar el Producto.
El Cliente se abstendrá de efectuar ninguna otra copia del Software, de enviar copias del Software a terceros o poner el Software a disposición de terceros por cualquier medio, así como también se abstendrá de utilizar el Software con una finalidad distinta de la prevista en estas Condiciones Legales.
El uso que de los Productos lleve a cabo el Cliente quedará regido por la correspondiente licencia de uso.
6.2.1. Uso correcto del Servicio y los Productos
El CLIENTE se compromete a utilizar el Servicio y los Productos, en todo momento de forma correcta y diligente, de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como a abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo previsto en las presentes Condiciones Legales.
En concreto, el Cliente se compromete a abstenerse de:
(i) realizar actos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, reproducir, alterar o transformar el Programa o alguna de sus partes o componentes, así como de crear programas derivados del Programa, salvo en la forma y con los efectos previstos en estas Condiciones Legales;
(ii) realizar más de una única copia de seguridad del Programa, enviar copias del Programa a terceros o poner el Programa a disposición de terceros por cualquier medio;
(iii) utilizar el Programa de cualquier manera o para cualquier finalidad que difiera de la establecida en las presentes condiciones legales.
(iv) desarrollar actividad alguna que vulnere derechos de terceros, en particular a través del uso, comunicación o puesta a disposición pública, reproducción, distribución o modificación de comunicaciones o materiales que vulneren derechos pertenecientes a terceros de propiedad intelectual, derechos de propiedad industrial u otros derechos;
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio y los Productos, única y exclusivamente, para fines personales y a abstenerse, en consecuencia, de utilizarlo con cualquier clase de finalidad comercial. El Cliente será responsable del uso incorrecto del Servicio y de los Productos contratados.
6.2.2. Retirada y suspensión del acceso al Servicio y a los Productos.
TERRA podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a iniciativa propia o a requerimiento de tercero, la prestación del Servicio y la utilización de los Productos a aquellos Clientes que incumplan lo establecido en las Condiciones Legales.
7. OBLIGACIONES DE TERRA
7.1. Puesta a disposición de los Productos
TERRA pondrá los Productos a disposición del Cliente desde la página Web que se indique en el CST en cada caso.
A efectos de posibilitar al Cliente la instalación de los Productos, TERRA proporcionará al Cliente las instrucciones de instalación correspondientes.
TERRA pone a disposición del Cliente los Productos como algunos de los más fiables del mercado. No obstante, no garantiza el funcionamiento de los mismos, (i) si el Cliente introduce modificaciones en la versión proporcionada por TERRA, (ii) hace un uso indebido de los Productos o (iii) éste no se adapta a las necesidades específicas del cliente.
TERRA no será responsable de la interrupción del Servicio por (i) causas no imputables a TERRA; (ii) fuerza mayor;(iii) por causas imputables al propio Cliente. El Cliente podrá dirigir sus comentarios e incidencias a la dirección centrodeseguridad@terra.cl.
TERRA no es responsable de las bases de datos utilizadas por el Cliente, las rutinas del sistema operativo del computador, los programas añadidos por el Cliente o por encargo del mismo, los trabajos de explotación y ejecución de los programas contratados, las copias de seguridad efectuadas, los archivos borrados permanentemente al utilizar Mcafee Shredder, ni cualesquiera otros aspectos no contenidos en las especificaciones funcionales de la solución o programa de computador.
8. LIMITACIÓN Y/O EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR EL SERVICIO Y LOS PRODUCTOS.
8.1. Limitación y/o exclusión de garantías y de responsabilidad.
8.1.1. Utilidad y falibilidad del Servicio
TERRA no garantiza que el Servicio sea útil para la realización de ninguna actividad en particular distinta de la que se prevé en sus especificaciones técnicas ni tampoco que sea infalible
TERRA EXCLUYE, CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE A LA DEFRAUDACIÓN DE LA UTILIDAD QUE LOS CLIENTES HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR AL SERVICIO Y A LA FALTA DE INFALIBILIDAD DEL SERVICIO Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO A LOS DISTINTOS SITIOS EXISTENTES EN INTERNET A TRAVÉS DEL SERVICIO, EN LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO O PUESTA A DISPOSICIÓN DE TERCEROS DE CONTENIDOS A TRAVÉS DEL SERVICIO O EN LA RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A CONTENIDOS A TRAVÉS DEL SERVICIO.
8.1.2. Privacidad y seguridad en la utilización del Servicio
TERRA no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los Clientes o que no puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los Contenidos y comunicaciones de toda clase que los Clientes transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de Internet.
TERRA EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE AL CONOCIMIENTO QUE PUEDAN TENER LOS TERCEROS DE LA CLASE, CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS Y CIRCUNSTANCIAS DEL USO DE INTERNET QUE PUEDAN HACER LOS CLIENTES O QUE PUEDAN DEBERSE AL ACCESO Y, EN SU CASO, A LA INTERCEPTACIÓN, ELIMINACIÓN, ALTERACIÓN, MODIFICACIÓN O MANIPULACIÓN DE CUALQUIER MODO DE LOS CONTENIDOS Y COMUNICACIONES DE TODA CLASE QUE LOS CLIENTES TRANSMITAN, DIFUNDAN, ALMACENEN, PONGAN A DISPOSICIÓN, RECIBAN, OBTENGAN O ACCEDAN A TRAVÉS DE INTERNET.
8.2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos
8.2.1. Calidad
TERRA EXCLUYE, CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN, O ACCESIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO.
8.2.2. Licitud, falibilidad y utilidad
TERRA es completamente ajena a, no interviene en la creación, transmisión ni en la puesta a disposición de, y no ejerce ninguna clase de control previo, ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de INTERNET.
TERRA EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN, RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS CONTENIDOS A TRAVÉS DE INTERNET Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A (A) EL INCUMPLIMIENTO DE LA LEY, LA MORAL Y LAS BUENAS COSTUMBRES GENERALMENTE ACEPTADAS O EL ORDEN PÚBLICO COMO CONSECUENCIA DE LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN, RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS CONTENIDOS A TRAVÉS DE INTERNET (B) LA INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, DE LOS SECRETOS EMPRESARIALES, DE COMPROMISOS CONTRACTUALES DE CUALQUIER CLASE, DE LOS DERECHOS AL HONOR, A LA INTIMIDAD PERSONAL Y FAMILIAR Y A LA IMAGEN DE LAS PERSONAS, DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD Y DE TODA OTRA NATURALEZA PERTENECIENTES A UN TERCERO COMO CONSECUENCIA DE LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN, RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS CONTENIDOS A TRAVÉS DE INTERNET; (C) LA REALIZACIÓN DE ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL Y PUBLICIDAD ILÍCITA COMO CONSECUENCIA DE LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN, RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS CONTENIDOS A TRAVÉS DE INTERNET (D) LA FALTA DE VERACIDAD, EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD, PERTINENCIA Y/O ACTUALIDAD DE LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN O ACCESIBLES A TRAVÉS DE INTERNET; (E) LA INADECUACIÓN PARA CUALQUIER CLASE DE PROPÓSITO DE Y LA DEFRAUDACIÓN DE LAS EXPECTATIVAS GENERADAS POR LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN, O ACCESIBLES A TRAVÉS DE INTERNET; (F) EL INCUMPLIMIENTO, RETRASO EN EL CUMPLIMIENTO, CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO O TERMINACIÓN POR CUALQUIER CAUSA DE LAS OBLIGACIONES CONTRAÍDAS POR TERCEROS Y CONTRATOS REALIZADOS CON TERCEROS A TRAVÉS DE O CON MOTIVO DEL ACCESO A LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN, O ACCESIBLES A TRAVÉS DE INTERNET; (G) LOS VICIOS Y DEFECTOS DE TODA CLASE DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS COMERCIALIZADOS, ADQUIRIDOS O PRESTADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE TERCEROS ACCESIBLES A TRAVÉS DE INTERNET.
8.3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios prestados por terceros a través del Servicio.
8.3.1. Calidad
TERRA no controla con carácter previo y no garantiza la ausencia de incidencias en los servicios prestados por terceros a través del Servicio. TERRA EXCLUYE, CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR EL ORDENAMIENTO JURÍDICO, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A DEFECTOS EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DEL SERVICIO.
8.3.2. Licitud, falibilidad y utilidad
TERRA es completamente ajena a, no interviene en la configuración y prestación de los servicios prestados por terceros a través del Servicio. y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros a través del Servicio.
TERRA EXCLUYE, CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR EL ORDENAMIENTO JURÍDICO, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DEL SERVICIO. Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A (A) EL INCUMPLIMIENTO DE LA LEY, LA MORAL Y LAS BUENAS COSTUMBRES GENERALMENTE ACEPTADAS O EL ORDEN PÚBLICO COMO CONSECUENCIA DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR TERCEROS A TRAVÉS DEL SERVICIO; (B) LA INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, DE LOS SECRETOS EMPRESARIALES, DE COMPROMISOS CONTRACTUALES DE CUALQUIER CLASE, DE LOS DERECHOS AL HONOR, A LA INTIMIDAD PERSONAL Y FAMILIAR Y A LA IMAGEN DE LAS PERSONAS, DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD Y DE TODA OTRA NATURALEZA PERTENECIENTES A UN TERCERO COMO CONSECUENCIA DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR TERCEROS A TRAVÉS DEL SERVICIO; (C) LA REALIZACIÓN DE ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL Y PUBLICIDAD ILÍCITA COMO CONSECUENCIA DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR TERCEROS A TRAVÉS DEL SERVICIO; (D) LA FALTA DE VERACIDAD, EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD, PERTINENCIA Y/O ACTUALIDAD DE LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN O ACCESIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO; (E) LA INADECUACIÓN PARA CUALQUIER CLASE DE PROPÓSITO DE Y LA DEFRAUDACIÓN DE LAS EXPECTATIVAS GENERADAS POR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DEL SERVICIO; (F) EL INCUMPLIMIENTO, RETRASO EN EL CUMPLIMIENTO, CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO O TERMINACIÓN POR CUALQUIER CAUSA DE LAS OBLIGACIONES CONTRAÍDAS POR TERCEROS Y CONTRATOS REALIZADOS CON TERCEROS EN RELACIÓN CON O CON MOTIVO DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DEL SERVICIO; (G) LOS VICIOS Y DEFECTOS DE TODA CLASE DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DEL SERVICIO.
8.4. Usos no autorizados
TERRA no garantiza que el Cliente u otros Clientes accedan a y/o utilicen el Servicio y/o los Productos de conformidad con lo dispuesto en las Condiciones Legales. TERRA EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE AL ACCESO A Y LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO Y LOS PRODUCTOS POR EL CLIENTE EN CONTRA DE LO DISPUESTO EN LAS CONDICIONES LEGALES.
8.5. Identidad e información relativa a los Clientes proporcionada por los propios Clientes
TERRA no controla ni ofrece ninguna clase de garantía sobre la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Clientes proporcionan sobre sí mismos o hacen accesibles a otros Clientes.
TERRA EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA INCORRECTA IDENTIDAD DE LOS CLIENTES Y A LA FALTA DE VERACIDAD, VIGENCIA, EXHAUSTIVIDAD Y/O AUTENTICIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE LOS CLIENTES PROPORCIONAN ACERCA DE SÍ MISMOS Y PROPORCIONAN O HACEN ACCESIBLES A OTROS CLIENTES Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA SUPLANTACIÓN DE LA PERSONALIDAD DE UN TERCERO EFECTUADA POR UN CLIENTE EN CUALQUIER CLASE DE COMUNICACIÓN O TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
9. NO LICENCIA
TERRA autoriza al Cliente la utilización de los derechos de propiedad intelectual, de los derechos de propiedad industrial y de los secretos empresariales relativos al Servicio de los que es titular únicamente para utilizar el Servicio de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Legales. TERRA no concede ninguna otra licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, de propiedad industrial, sobre los secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Servicio. Los Clientes han de proceder a aceptar, con carácter previo a la utilización del Servicio y/o adquisición de los Productos, los términos que regulan el contrato de licencia que los acompaña.
10. TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El Cliente acepta la política de privacidad, que se encuentra en la URL http://www.terra.com.co/servicio_al_cliente/privacidad/
10.1. Datos Personales
Al darse de alta en los Servicios, el Cliente proporciona a TERRA los siguientes datos de carácter personal: nombre completo y apellidos; fecha de nacimiento, dirección postal, de correo electrónico, teléfono de contacto y aquellos otros que fueran necesarios para la facturación del Servicio prestado o Producto adquirido.
10.2. Tratamiento automatizado
Los Datos Personales serán objeto de tratamiento automatizado por parte de TERRA, que para tal efecto procederá a su incorporación a un fichero automatizado que cumplirá las exigencias de la legislación vigente aplicable (en adelante, el "Fichero de Datos Personales").
10.3. Finalidad
La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales consiste en el mantenimiento de la relación establecida en las Condiciones Legales, en la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora del Servicio, en la adecuación del Servicio a las preferencias y gustos de los Clientes, en el diseño de nuevos servicios relacionados con el Servicio, en el envío de actualizaciones del Servicio, en el envío de publicidad relativa al Servicio y a otros productos y servicios ofrecidos por TERRA o a través de TERRA actualmente y en el futuro, en la realización de marketing directo de dichos productos y servicios. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Cliente no queda obligado a contestar
10.4. Comunicación y Cesión de datos
TERRA se propone comunicar los Datos Personales al resto de sociedades del Grupo TERRA que constan en la siguiente URL: http://www.terra.cl/info/sociedades.cfm con las mismas finalidades que se han indicado en el párrafo anterior. TERRA le recuerda que el grupo de empresas TERRA tiene presencia internacional, por lo que si el Usuario presta su consentimiento para el tratamiento automatizado de los Datos Personales, sus datos podrán ser transferidos a sociedades domiciliadas en el extranjero. En todo caso, TERRA garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los Datos Personales en estos movimientos internacionales. El uso de los Datos Personales por las sociedades extranjeras del grupo TERRA se circunscribirá a los fines contenidos en este documento.
TERRA se propone comunicar alguno de los Datos Personales de los Clientes a NETWORKS ASSOCIATES INC. Dicha comunicación tendrá por finalidad la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de ciertos aspectos técnicos de los Productos. La comunicación de los datos se limitará a lo estrictamente necesario para la prestación por NETWORKS ASSOCIATES, INC de los servicios relativos a alguno de los Productos. En tal sentido, dependiendo de las incidencias que se puedan dar en la prestación del Servicio, los Clientes declaran ser conscientes de que representantes de NETWORKS ASSOCIATES, INC podrán ponerse en contacto con los mismos a los meros efectos de proceder a la resolución de los mismos.
10.5. Medidas de seguridad
TERRA garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros, así como el tratamiento confidencial de los Datos Personales de conformidad con la legislación vigente aplicable. TERRA garantiza, asimismo, el mantenimiento de la confidencialidad de los Datos Personales y su tratamiento seguro en los movimientos internacionales. Ello no obstante, TERRA revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.
10.6. Consentimiento
Mediante la adhesión a estas Condiciones Legales, el Cliente expresa su consentimiento expreso para que los Datos Personales sean incorporados al Fichero de Datos Personales y sean objeto de tratamiento automatizado por TERRA con las finalidades antes indicadas. Asimismo, expresa la aceptación y autorización para que TERRA pueda ceder los Datos Personales, a los terceros indicados en la Cláusula 10.4. con las finalidades allí mismo precisadas.
10.7. Derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los Clientes
Los Clientes tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición contactando con TERRA.
11. EMPLEO DE TECNOLOGÍA DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN
TERRA advierte al Cliente que emplea tecnología de recogida de información con la finalidad de adaptar el Servicio a las preferencias de los Clientes, desarrollar nuevos servicios relacionados con el Servicio y ofrecer a los Clientes los productos y servicios que mejor se ajusten a sus preferencias. TERRA no empleará en ningún caso tecnología de recogida de información para recuperar información existente en el propio equipo informático del Cliente (excepto la proporcionada por las "cookies" de TERRA ya instaladas).
12. NOTIFICACIONES
El Cliente acepta y autoriza que TERRA utilice su buzón para comunicarse con él y remitirle mensajes, como por ejemplo, las comunicaciones que TERRA puede remitir al Cliente de conformidad con las presentes Condiciones Legales o desde listas de correo automáticas (como mensajes relativos a información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por TERRA o a través de TERRA, etc.)
Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de TERRA al Cliente se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:
(a) envío por correo postal al domicilio indicado por el Cliente;
(b) envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Cliente dispone como parte de los Servicios Complementarios;
(c) comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono indicado por el Cliente en la Solicitud de Alta en los Servicios, o modificado posteriormente por el Cliente conforme con la presente Cláusula.
El Cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a TERRA todos los cambios relativos a su domicilio y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre TERRA y el Cliente. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos. En el supuesto de que los datos facilitados a efectos de esta Cláusula y de estas Condiciones Legales no fuesen correctos, veraces o completos, TERRA tendrá la facultad de cortar el acceso al Servicio en cualquier momento. En este supuesto, TERRA remitirá un mensaje al buzón de correo electrónico que tenga contratado el Cliente advirtiéndole que si en el plazo de 7 días no rectifica sus datos y facilita datos correctos, veraces y completos, TERRA podrá cortar el acceso a los Servicios. Las comunicaciones del Cliente a TERRA deberán dirigirse a dirección: Diagonal 97 N° 17-60 piso 8, Bogotá D.C.
13. CESIÓN DE DERECHOS
TERRA podrá ceder el Contrato o los derechos dimanantes del Contrato a cualquier Compañía del Grupo TERRA que pueda prestar en un futuro los Servicios, viniendo obligada a comunicarlo al Cliente en los términos previstos en la Cláusula 10.
14. PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
En el caso de que cualquier Cliente o un tercero considere que la puesta a disposición de cualquiera de los Contenidos accesibles a través de INTERNET infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas, nombres comerciales, etc.), dicho Cliente o tercero deberá enviar una notificación a TERRA en la que se contengan los siguientes extremos: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos; (c) indicación precisa y completa de los Contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos, así como de su localización; (d) declaración expresa y clara de que la puesta a disposición de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos; (e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual o industrial. Estas notificaciones deberán ser enviadas a dirección: Avenida Vitacura 2736, piso 2, Las Condes.
15. ATENCION AL CLIENTE
El servicio de Atención al Cliente será el asignado al producto de acceso que tenga contratado el usuario.
Este servicio no comprende la asistencia técnica de incidencias en el equipo informático del CLIENTE.
16. DURACIÓN
El Contrato entrará en vigor a partir de la fecha en la que el Cliente contrate los Productos, concediéndose una licencia de uso por un mes, periodo de duración del contrato.
Este plazo inicial se entenderá automáticamente prorrogado por plazos sucesivos de un (1) mes, a menos que el Cliente notifique con una antelación mínima de diez (10) días respecto de la fecha inicial de vencimiento o de cualquiera de sus prórrogas, su deseo de terminar el contrato, mediante la solicitud de la baja en la URL http://infrautoatencion.terra.cl/ en los términos y condiciones indicadas en las presentes condiciones.
Finalizada la relación contractual, por transcurso del plazo de vencimiento inicial, o la de cualquiera de sus prórrogas, su uso devendrá ilícito y el Cliente estará obligado a borrar y eliminar de la memoria temporal (RAM) y de la memoria permanente de su computador, la copia instalada del Software objeto de las presentes Condiciones Legales.
17. PROHIBICION DE RETRACTO
Haciendo uso de la facultad establecida en el artículo 3 bis de la Ley N°19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, TERRA CHILE prohíbe expresamente al Cliente hacer uso del derecho de retracto. En consecuencia, el Cliente no podrá poner término unilateralmente al Contrato dentro de los 10 días siguientes a la contratación de los servicios y productos.
18. RESOLUCION
TERRA y el Cliente tienen reconocida la facultad de resolver el Contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte, sin necesidad de requerimiento judicial previo, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de siete (7) días tras la petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata, y ello en todo caso dejando a salvo la reclamación que por daños y perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las Partes así como la facultad de retirada y suspensión inmediata del acceso a los Servicios, así como de la indemnización por daños y perjuicios que corresponda, en su caso, a la parte cumplidora.
19. LEY APLICABLE
La prestación del Servicio regulado por estas Condiciones Legales se regirá por la legislación colombiana.
